{"id":54425,"date":"2021-05-26T18:00:32","date_gmt":"2021-05-26T16:00:32","guid":{"rendered":"http:\/\/gesvision.com?p=54425"},"modified":"2021-05-26T18:00:34","modified_gmt":"2021-05-26T16:00:34","slug":"marketing-por-sms-o-por-email-cual-es-mejor","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/gesvision.com\/blog\/marketing-por-sms-o-por-email-cual-es-mejor\/","title":{"rendered":"\u00bfMarketing por SMS o por email? \u00bfCu\u00e1l es mejor?"},"content":{"rendered":"\n<p>Crear una correcta <strong>campa\u00f1a de marketing<\/strong> es una tarea para la que tenemos que prepararnos a consciencia si <strong>queremos que tenga el impacto deseado<\/strong>. Por ello, la persona encargada de realizarla se enfrenta a varias preguntas: \u00bfDesde qu\u00e9 punto de vista la enfoco? \u00bfCuento con las herramientas correctas para llevarla a cabo? Y muy importante tambi\u00e9n <strong>\u00bfQu\u00e9 v\u00eda es la m\u00e1s correcta para llegar al mayor n\u00famero de personas y que sea efectiva?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>El punto de vista para enfocar una campa\u00f1a de marketing es algo m\u00e1s personal, mientras que contar con la herramienta adecuada depende tambi\u00e9n un poco de la elecci\u00f3n de cada uno siempre que nuestra elecci\u00f3n cumpla con nuestras necesidades b\u00e1sicas. \u00bfPero qu\u00e9 hay de las distintas v\u00edas para realizarla? En este caso nos encontramos con los dos grandes gigantes en este mundo: <strong>los emails y los SMS<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Los emails son los m\u00e1s antiguos, y tambi\u00e9n actualmente los\nm\u00e1s usados con un 93% de uso en estrategias de este tipo. Dicho esto parecer\u00eda\nque tenemos un claro ganador, pero antes de cantar victoria deber\u00edamos ver\nalgunos datos m\u00e1s para esclarecer todo este asunto. Antes de nada veamos que\nindicadores son los m\u00e1s importantes.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Principales KPI de marketin<\/strong>g<\/h2>\n\n\n\n<p>Los indicadores que m\u00e1s van a esclarecer que estrategia es\nla m\u00e1s correcta son los siguientes:<\/p>\n\n\n\n<ul><li><strong>Tasa de apertura<\/strong>. Se trata de la proporci\u00f3n de mensajes (emails o SMS) abiertos en comparaci\u00f3n con los que hemos enviado. En ocasiones, por falta de tiempo, no nos paramos a leer lo que la gente nos env\u00eda y sencillamente borramos los mensajes que nos llegan antes de abrirlos; por lo que la tasa de apertura nos dar\u00e1 informaci\u00f3n sobre la relevancia de nuestro mensaje o el compromiso de nuestra lista de contactos.<\/li><li><strong>Tasa de clic<\/strong>. En caso de contener un enlace, es la proporci\u00f3n de cuantas personas han hecho clic en \u00e9l de todos los mensajes que hemos enviado. Gracias a esto podemos saber cu\u00e1l es el nivel de interacci\u00f3n que tienen nuestros contactos con nosotros.<\/li><li><strong>Tasa de spam<\/strong>. Es el porcentaje de personas que han marcado nuestros mensajes como spam. Es muy importante intentar evitar esto en la medida de lo posible, ya que afectar\u00e1 muy negativamente a nuestra campa\u00f1a de marketing, pudiendo incluso acabar con ella en caso de que este porcentaje sea muy alto.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Ahora que ya sabemos en qu\u00e9 puntos tenemos que fijarnos,\nvamos a ver cu\u00e1les son las ventajas de cada uno.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Ventajas de la estrategia con SM<\/strong>S<\/h2>\n\n\n\n<p>Como coment\u00e1bamos antes, la principal herramienta de env\u00edo de mensajes de marketing hoy en d\u00eda son los emails, pero si atendemos a su tasa de apertura encontramos que ronda entre el <strong>20% y el 25%<\/strong>, mientras que en el caso de los SMS la tasa de apertura ronda el <strong>98%<\/strong>. Esta diferencia puede deberse a varios factores, como por ejemplo el hecho de que son algo <strong>m\u00e1s personales y urgentes por lo que estamos m\u00e1s dispuestos a abrirlos<\/strong>, y por tanto a hacer clic en un posible enlace que contenga.<\/p>\n\n\n\n<p>Por otro lado, son mucho m\u00e1s inmediatos, de manera que si recibimos un SMS <strong>estamos m\u00e1s dispuestos a leerlos en el mismo momento<\/strong>. En el caso de los emails existe la posibilidad de que postergando el leerlo, llegue a olvid\u00e1rsenos y ni siquiera lo abramos. Esto se debe a que por la longitud de los SMS sabemos que no va a llevarnos demasiado tiempo leerlos, mientras que un email puede ser mucho m\u00e1s extenso.<\/p>\n\n\n\n<p>Aunque esta longitud pueda parecer una desventaja, como hemos visto puede volverse un poderoso aliado, de manera que <strong>creemos mensajes directos que puedan ser le\u00eddos en apenas unos segundos<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Ventajas de la estrategia con emai<\/strong>l<\/h2>\n\n\n\n<p>El env\u00edo de emails tambi\u00e9n tiene unas ventajas que el SMS no puede alcanzar. Por ejemplo, en caso de necesitar enviar un mensaje con texto enriquecido, im\u00e1genes, o archivos adjuntos, el email es la v\u00eda adecuada. Gracias a esto <strong>podemos alcanzar la imagen que queramos proyectar<\/strong> en nuestros clientes, dotando nuestros mensajes de un toque personal que nos caracterice.<\/p>\n\n\n\n<p>Tambi\u00e9n <strong>debemos pensar en la experiencia del usuario<\/strong>. Por ejemplo, si lo que queremos es que el cliente realice alguna acci\u00f3n que conlleve que introduzca un volumen de datos medio, es mejor idea que lo haga a trav\u00e9s de un mail con un enlace y que pueda realizarlo desde su ordenador, ya que en la mayor\u00eda de los casos realizarlo desde el m\u00f3vil puede ser m\u00e1s inc\u00f3modo.<\/p>\n\n\n\n<p>Al contrario que lo comentado anteriormente, en el caso de\nlos emails, son m\u00e1s \u00fatiles cuando lo que queremos trasmitir no es tan urgente y\npodemos ofrecerle al cliente la posibilidad de leerlo tranquilamente m\u00e1s\nadelante.<\/p>\n\n\n\n<p>La conclusi\u00f3n a la que podemos llegar teniendo sobre la mesa las ventajas de ambas v\u00edas es que no debemos rechazar una en favor de la otra. <strong>Cada una de ellas tiene unas ventajas de las que podemos aprovecharnos<\/strong>, y combinando ambas seg\u00fan el caso que m\u00e1s nos interese, podremos alcanzar nuestros objetivos para la campa\u00f1a de marketing.<\/p>\n\n\n\n<p>Ni que decir tiene que <strong>contar con una herramienta que te permita realizar ambas<\/strong>, y que adem\u00e1s pueda <strong>segmentar tus clientes dependiendo de varios factores<\/strong>, har\u00e1 que todo el proceso se simplifique enormemente. <a href=\"http:\/\/gesvision.com\"><strong>Gesvision<\/strong><\/a> cuenta con un potente m\u00f3dulo de CRM para que puedas realizar todas estas tareas de manera r\u00e1pida y sencilla. \u00a1A qu\u00e9 esperas para probarlo! <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Crear una correcta campa\u00f1a de marketing es una tarea para la que tenemos que prepararnos a consciencia si queremos que tenga el impacto deseado. 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